“在互聯網電視大佬們還在爭論遙控器是否是互聯網行業顛覆傳統電視入口之際,包括四川、重慶、江蘇、陝西等全國10省市有線電視用戶已經以互聯網式的點播體驗在有線電視上欣賞起高清院線大片。”——沙發院線CEO陳然。
  看上去很美,互聯網影視盒子先天不足
  市場上各種網絡影音機頂盒層出不窮,樣式與功能更是五花八門。然而“硬件設備購買”+“網絡寬帶支持”,對用戶而言從準入到使用都有門檻。同時,對於對畫質有要求的用戶,互聯網盒子受制於帶寬不足已淪落為本地播放器,互聯網在線播放有名無實,一度成為消費用戶心中鍥而不捨的雞肋。
  畫虎不成反類犬,平移式產品體驗糟糕
  在體驗至上的互聯網時代,簡單粗暴地將PC或APP端產品平移到電視端上,即使體驗良好、口碑不錯的樂視、愛奇藝TV+遙控器仍然無法完整傳承鼠標或拇指的靈活性,電視端產品的設計往往讓用戶“鍵程”過長而放棄。支付方面,包括電視銀行等也一直困擾著用戶在優質的付費節目前駐足不前,一位廣電從業資深人士表示:“即使一分錢點播看最新大片這樣大力度的活動,據我們從後臺數據觀察,往往到了支付環節就流失七成。和電腦、手機相比,在電視上支付還離普通老百姓太遠。”
  沙發院線緣何異軍突起?
  對互聯網大佬而言,電視這塊屏早已不該安分守己只為消費用戶提供“看”的服務,而即使再深遠的客廳戰略,卻還處於想象之中的市場起步階段,眼前要把電視本身的基礎服務做好更符合老百姓的需求。
  “我們的想法很簡單,老百姓家裡的電視硬件在不斷升級,而隨之匹配觀看的節目無論是內容本身還是畫面質量卻沒有跟上來,所以我們就想給用戶提供一個在家用電視看超清院線大片的產品”,陳然說,“而這個產品又要非常貼合年輕人在電腦或手機上的使用習慣,不能像傳統電視VOD點播那種讓人有點審美疲勞的產品。我們的產品和研發團隊經歷了長達一年多的時間在不斷創新和試錯,走過很多彎路,但現在從結果來看是讓用戶滿意的,我們推出了一個有產品親和力的電視服務。”
  一板斧:不頂互聯網光環,做廣電原生態產品
  沙發院線最值得稱道的是其原生態的廣電思路,也因此給產品帶來了“不買盒子、無需網絡、永不卡頓”的核心優勢。沙發院線依托有線電視網絡,徹底擺脫了互聯網帶寬的束縛和依賴,整個傳輸過程不會出現畫質和音質方面的流損問題。畫質方面沙發院線採用的是國內電視屏幕可視範圍內的頂級技術,打造出國內唯一12M高清碼率的產品。對用戶而言簡單方便,家裡接通高清有線電視,即可在開機互動平臺中進入“沙發院線”專區點播最新院線大片。
  二板斧:細分電視人群屬性,顛覆傳統“分享”慣性
  縱有傳聞電視前只剩下70前,雖危言聳聽但也不可否置。儘管沙發院線加入了支 付寶、微 信等時下普及度極高的掃碼支付方式來實現付費點播,但對於低齡和高齡用戶來說仍然是個門檻。傳統的分享只是傳遞信息而非“分享點播”,對於如何在電視上“分享點播”給有操作門檻的高低齡用戶,沙發院線產品團隊的確高人一招:“我們沒有從支付手段上去深挖,這不是我們的強項。一次偶然的交流我們談到了預約點播,後來就把這個想法和手機結合起來,設計出分享點播產品,降低了老人和孩子的點播門檻。”除了可以在電視端上直接點播外,用戶還可以下載“沙發院線”手機客戶端,在客戶端上點播時輸入對方有線電視用戶卡號,既實現了“分享點播”,還能“預約點播”。
  三板斧:註重交互設計,數據支撐用戶體驗
  中國三張網發展程度不一,從用戶體驗角度來說廣電網絡後力強勁。對於電視受眾而言,在家邊看電視邊操作平板手機的情況越來越普遍,從而導致用戶對電視端的操作體驗愈發不滿。“我們產品團隊研究最多最深的就是產品操作路徑,用戶在遙控器上使用最多的就是上下左右、確認、返回這六個鍵,團隊內部有個‘63鍵模型’,如何讓用戶在他們最熟悉的六個按鈕中不超過三次按鍵就能進入想要的點,這是電視產品交互需要持之以恆去研究和創新的”。為了縮短“鍵程”,沙發院線還對家庭用戶設計了個性化的用戶模塊,利用後臺數據機制讓用戶在無需登錄的自然狀態下自動越過沒有興趣或已點播的內容,快速抵達目的地。雖然這些看似簡單的功能在互聯網機頂盒產品上微不足道,但對於基架於廣電網絡平臺的電視端產品而言是一次次在理念和技術上的突破,最終也獲得了用戶的認可。
  廣電領域專家表示,沙發院線前景十分廣闊,其註重內外兼修的產品無疑成為吸引廣大電視用戶關註的重要因素。這種始終站在用戶體驗角度創新發展的模式勢必將反哺企業形成業務發展的良性循環。  (原標題:沙發院線產品三板斧,點播體驗媲美互聯網)
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